办证、康复、培训等多个服务申请手机一键全搞定 济南为残疾人群众打造“掌上残联”

办证、康复、培训等多个服务申请手机一键全搞定 济南为残疾人群众打造“掌上残联”

家住历下区的肢体残疾人张先生日前通过手机“智慧残联”APP申请康复项目，仅用十几分钟就完成了以往需要四五天时间的流程，不用出家门就可以轻松地享受到这一惠残政策;在平阴县安城镇，残联就业服务员通过“智慧残联”精准康复数据线性图，了解到辖区各类残疾人辅具需求情况，并以此制定了明年的工作计划;在天桥区，残疾人大学生小佳(化名)近段时间每天早晨打开手机页面查看岗位发布，在他心里已锁定两家意向单位，国庆节后就可以预约面试了……

　　这是济南市残联通过打造“智慧残联”平台带来的改变。在济南，数字赋能正不断拓展残疾人服务，而由此带来的“数字福利”，也让残疾人兄弟姐妹的生活更加幸福。如今，只需一部手机，便可把残联的各项服务直接送到残疾人“手掌”上——

　　“跨省通办”“一窗受理”助残服务一键直达实现“零跑腿”

　　家住历城区的肢体残疾人李先生日前拿到了自己刚刚换发的残疾人证。回想上一次换证，李先生需要向残联提出申请，经过审核、拿证，最少要跑三趟。而如今，利用智慧残联信息化办证系统，真正实现了换证足不出户“零跑腿”。

　　据了解，“智慧残联”是通过济南市残联残疾人综合服务平台(网站窗口)、济南市智慧残联微信公众号、云惠残微信小程序等面向残疾人群众的线上服务窗口，可为残疾人群众提供办证、康复、教育、就业、培训、辅具与无障碍设施适配等政策咨询与线上申请服务，实现了残疾人办事“只跑一次”甚至“零跑腿”。与此同时，信息平台还为10余个部门提供实时数据共享，让残疾人在两项补贴申领、住房保障、就医就学等方面业务办理中免于提交证明材料，方便了办事部门与残疾人群众。2021年我市实施残疾人证“跨省通办”以来，已为734名外地户籍残疾人换发证件、进行年审等。

　　眼下，济南市残联正以数字化改革推动助残服务迭代升级，联合多个部门推行助残“一件事”服务模式，通过进一步简化办事流程，实现涉残事项线上线下一窗受理、一次办成。

　　线上轻松申请线下专人代办残疾人申请辅具就像网购一样简单

　　“下单之后，很快就有服务专员联系我，根据我的需求没两天就上门安装了。整个过程既简单，服务又到位。”肢体残疾人张鑫(化名)近日通过“智慧残联”残疾人辅具及无障碍设施网上适配模块申请对自家卫生间进行无障碍设施改造。改造完成后，张鑫感受到生活环境上的便利，他竖起大拇指为这项工作点赞。

　　2020年5月，济南市残联建成残疾人辅具及无障碍设施网上适配模块，整合了辅具与无障碍设施生产安装厂商、辅具定点服务机构、辅具与无障碍服务专家、物流配送厂商，让康复辅具与无障碍政策宣传、评估、适配、配送、培训、回访、售后服务走进残疾人家庭，残疾人通过手机或者电脑就能方便完成辅具与无障碍设施申请业务，为残疾人康复提供了形象直观的精细化辅具服务。

　　据统计，截至2022年9月，“智慧残联”针对肢体、听力、言语、精神、视力、智力6个类别上线204个辅具目录、8662件辅具;全市累计已有50698名残疾人在线申领辅具61136件，全市操作量达到270.6万次。

　　搭建云端“职”通桥为残疾人打造“不落幕”的招聘会

　　就业是民生之本，残疾人就业直接影响残疾人及其家庭的幸福感、获得感。

　　“智慧残联”打造的“培训就业闭环服务系统”模块，依靠大数据融合应用，实施流程再造，构建了残疾人培训就业“闭环式”精准服务机制。通过电脑端和手机端系统应用，残疾人兄弟姐妹可足不出户发送“云需求”，与此同时，用人单位用工信息也可通过小程序发布，供求双方信息充分对接，实现了就业信息共享无障碍。

　　为了确保残疾人就业服务“不断档、不打烊、不掉线”，济南市残联创新开展“闭环式”服务，利用大数据梳理分析残疾人就业需求、用工需求等，实现系统内外信息“双向循环”，不断提高残疾人就业率，努力书写有温度的“就业答卷”。截至2022年9月，培训就业闭环式服务开展以来，已培训残疾人3401人次，实现新增就业2487人，其中有2173人通过培训实现就业。

2022/12/19