前不久，市民段先生不小心将手机落在了出租车上，为了找回手机，他跑到白云区“社会和云”大数据应用指挥平台求助。

　　“当时我在育才路下车，发现手机落车上了，心里特别着急。手机存了很多重要电话，得赶紧找回才行。”段先生说，之前听朋友说过“社会和云”平台可以查到全区的监控系统，就抱着试一试的心态找上门来。没想到，在工作人员的协同帮助下，利用平台迅速找回了手机。

　　“去年有个市民也是把手机遗失在了出租车上，我们指挥平台的工作人员通过失主描述的行车路线以及乘车时间，快速调用了9个探头，立马锁定了出租车的车牌号。通过12345公共服务热线，联动交通部门，联系上了出租车驾驶员。”白云区网格化管理综合信息服务指挥中心主任程学黔介绍说，仅用了两小时，就为求助市民找回了手机。

　　这是白云区“社会和云”平台应用到社会治理的缩影。

　　近年来，白云区着力推进“社会和云”平台建设，按照“互联网+”“网格化+”的理念，整合、共享资源，建设了以基础设施层、系统平台层、应用平台层为框架结构，多个系统应用为支撑的社会治理大数据云平台。

　　指挥中心统一受理，实现了社会治理从条块分割向整体联动改变，实现服务管理的现代化、精准化、扁平化，提升了全区社会治理能力。

　　“目前，‘社会和云’平台收集了居民数据18万余条，问题处置反馈数据5万余条，整合全区涉及群工委、司法、计生等11个部门24款系统，同时还整合了全区1800余个摄像头，覆盖了白云区城区范围内的主次干道，基本可以对每个路段进行监控，为指挥中心汇集了庞大的数据资源。”程学黔介绍说。

　　在“社会和云”大数据应用指挥平台，还入驻了城管、司法等职能部门工作人员，平台调度的专业性与准确性得到提高，“这次帮助市民找回手机，就是入驻指挥平台的城管部门工作人员，根据他们对自己所整合的探头位置的熟悉程度，才迅速锁定了几路可能拍摄到出租车的监控。”程学黔说。

　　“接下来，白云区‘社会和云’平台还将做好与各‘云’之间的数据对接，打通与医疗、交通、教育、卫生、安全等方面的数据，实现各数据之间的自由交互，推动数据从‘条’向‘块’转化。”程学黔说，白云区还将拓宽各种数据来源渠道，鼓励群众参与，共同推进平台建设，运用大数据推动社会治理升级。