居民遇到生活小问题，打开手机上的“掌上社区”，足不出户就能享受到来自“云端”的便捷服务。记者从天津市测绘院获悉，由该院研发的三维数字社区服务管理平台，经过三年多推广，截至目前已在全市6个区、20余个街道、300多个社区应用。居民如何不出门就能在网上办成事儿？记者日前一探究竟。三维数字社区服务管理平台采用三维地理信息等技术，将社区管辖的企事业单位、社会组织、社区、楼栋房屋、区域地貌等，立体直观地搬上管理平台，打造出三维立体虚拟社区，并将街道社区100多项工作内容纳入管理范围。日前，记者在河西区桃园街看到，在电脑显示屏上，该平台整合了民政、计生、低保、劳服、社区警务、残联等10项便民业务，为社区百姓提供10大项、近120小项的一站式政务服务。街道管理人员浏览全街范围内的三维地图，随意点击一栋居民楼，立即显示出该栋楼内居民的具体情况，如空巢老人、失业人员情况等。“可别小看了这个东西，全街道的工作都纳入其中，哪里出了问题，谁家需要帮助，我们在电脑或手机上随时随地都能查询处理，各种情况门儿清，工作效率提高了一大截。”社工张师傅介绍。

　　记者在居民家走访时看到，居民利用手机就能在这个平台上方便地了解社区动态及服务信息，可以直接在线提交申报问题。“上回我需要开个证明，先用手机在线咨询了解情况，然后直奔街道一次办理成功，一点儿没跑冤枉路。”居民王伟说。

　　截至目前，本市300多个社区推广应用的三维数字社区服务管理平台，已形成手机端“掌上社区”、互联网门户网站、触摸屏查询系统、计算机展示系统和办公系统五大应用，实现了社区管理的网格化、数字化、动态化、信息化，使社工服务更高效。“下一步将结合不同社区应用需要，量身订制菜单，为社区管理、居家养老等提供拓展服务，更加方便市民生活。”市测绘院信息工程院常务副院长、高级工程师于海波说。(记者雷风雨)