北辰区诸多社区结合自身特色，创新不同的“智慧”管理模式，智能停车、公共服务、智慧社区……各项工作有序推进，进一步提高了社区生活的舒适度、亲和力和归属感。

　　社区是人们生活的主要场所，也是社会管理的基层平台。如今，随着通信技术、互联网技术、物联网技术的成熟与广泛应用，居民对社区的信息化服务的要求变得越来越广泛和具体。在此背景下，北辰区诸多社区结合自身特色，创新不同的“智慧”管理模式，进一步提高了社区生活的舒适度、亲和力和归属感。

　　引入智能化解决老大难

　　说起停车难，最难的要数建成年代早的老旧小区。由于停车位配建不足，想必不少人都有下班后在小区里兜圈的经历。为了“抢地盘”，私装地锁屡见不鲜。有的居民为了“圈地”停车，旧家具、破铁桶，甚至是水泥墩等，各种五花八门的“占座”工具遍地开花，不但影响小区环境，而且埋下了不少消防隐患。“一些违章停车侵占应急通道，遇到突发状况，消防车、救护车都开不进来，邻里之间没少因为停车行车产生矛盾。”北辰区佳荣里社区工作人员戴堪利对记者说。“今年随着社区引入智能化停车系统，带来的直接变化是小区停车更方便了，环境更美了，治安更好了。”

　　正当下班晚高峰时，记者来到佳荣里小区，看到一辆辆汽车依次进入，井然有序。相隔几米远，门岗视频监控摄像头就会感应到车牌，对车牌进行识别、比对，从确认身份到抬杆放行全过程只需要几秒。小区里面的停车引导屏与小区内35个监控探头相连通，如果遇到临时进入的外来车辆，系统在详细记录车辆信息的同时，自动引导车辆进入空位，过程一目了然。根据智能停车系统大数据分析，佳荣里社区还实现了车位分时管理。白天居民开车上班，空出的车位可以供探亲车辆临时停靠，在提高车位使用率的同时确保小区路面畅通。

　　“过去下班回家，在小区不转上20分钟根本停不了车，而且随时有人打电话要求挪车让路，非常闹心。”作为佳荣里社区的老住户，周伟对这套智能停车系统给小区带来的变化感触颇深，“我们小区紧靠果酒厂地铁站，过去不少外来人员把车随意往小区一撂就去上地铁了，自从有了这个智能停车系统，外来车辆大幅减少，大家再也没因为抢车位产生矛盾。”

　　“智能停车系统安装后，充分的停车空间让大家彻底放下思想包袱，仅一个月的时间，我们就将全小区235个地锁顺利拆除，恢复绿化，改善环境，当400个重新规划的车位展现在居民面前，基本满足了小区居民停车需求，这一举措得到了广大居民的好评和支持。其实只要私家车有地可停，谁不希望小区环境干净整洁呢。”社区居委会主任王爱莲告诉记者，车位管理涉及有车族和无车族、老年人和年轻人、居民和访客等不同群体的诉求。为此居委会在北辰区的老旧社区中率先引入专业化车辆管理团队，并制定了《社区机动车停车位管理规定》从停车费收取、分配、评价与改进等方面对停车服务进行细化管理。

　　“拿分段收费这项规定来说，就体现了我们管理的精细化和人性化。”管理团队工作人员刘文彬对记者说：“包月车位优先向房产证、行驶证、户口本‘三证一致’倾斜，首先确保本小区居民停车需求。家庭第一辆车每个月60元，第二辆车80元，实行阶梯收费，鼓励居民环保出行。对于业主亲友临时停车，小区发放探亲卡，给予3小时的免费优惠。不但有效控制车流量，还为小区可持续管理提供了经费支持。”

　　“公众号”上岗服务更便捷

　　“社区开通这个微信公众号，对我们居民来说实在是太方便了。以前像办城乡居民医保、老年人生活补贴，因为不知道流程，有时得跑上好几趟。现在只要点开微信公众号，就业困难群体认定程序、社会保障卡办理流程、百万技能人才培训福利计划等12项便民服务全部流程一目了然。”说起“宝翠金桥”这一社区微信公众号，社区居民庞金环连连点赞。

　　据了解，为给广大居民提供优质便捷的服务，建立起社区与居民交流沟通的桥梁，创新和提升社区公共服务和管理水平，瑞景街宝翠花都社区微信公众号在经过两个月的试运行后，正式开通上线，并受到广大居民的欢迎与关注，目前微粉已达到两百余位。“宝翠金桥”由“活动发布”、“两学一做”、“健康指南”、“社区动态”四大板块构成。可及时发布社区通知，上传社区各部门办事指南，实时更新社区服务动态，实现居民足不出户信息尽在“掌”握。

　　近日，天津美术学院在宝翠花都社区开展“暑期木板刻制课堂”活动，吸引了社区三十多户家庭参与其中。“我们都是通过社区微信公众号得知的活动消息。”社区居民张女士高兴地告诉记者，“过去小区有活动都是在楼道里贴通知，和其他通知混杂在一起，大家平时很少注意得到。现在通过手机推送消息，大家随时随地都能看，而且页面精致漂亮很能吸引大家注意。”

　　“我们开通社区微信公众号，就是为了方便居民办事，同时，通过这个平台，广而告之政策、服务、注意事项等，提高社区服务效率，推动智慧社区建设。”该社区居委会主任林泽银表示，“为了配合社区公众号，我们最近还建立了‘邻里中心’社区官方微信群，方便社区居民与社区工作人员随时交流，反馈信息，方便快捷解决社区内的大事小情。”

　　“婆婆刘淑兰今年80多岁，身体状况不是很好。我和老公每天出门上班都悬着心。如今，我们都加入了‘邻里中心’微信群。不论身在何处，只要群里说一声，就有社区志愿者上门看望老人，有什么情况我们第一时间就能了解，真是给我们一家人解决了大问题。”社区居民李桂英告诉记者，微信群建立以来，不但拉近了邻里之间的距离，还形成了互相帮助的氛围。“如今我们也加入了志愿者队伍，主动为社区居民提供力所能及的帮助。”

　　就在最近，宝翠花都社区“守好家”微信群正式建立。通过该群，社区巡逻队和平安志愿者可以随时向居民告知注意事项，交流防控信息，及时接收居民反映的各类治安问题。“随手一拍，上传平台。居委会工作人员即使下班后依然能随时随地了解巡逻队员工作情况并及时掌握小区内的治安信息。配合相关机防手段，小区居民的安全感更高了。”巡逻队负责人告诉记者。

　　“智慧”入电视一键全服务

　　在北辰区集贤里街泰来东里社区，智慧社区终端显示器已正式投入使用，该系统可将线下实体社区相关事务有机整合到广电高清互动机顶盒及智能手机中，目前已有205户居民足不出户便可享受相关“一键式”服务。

　　记者在居民家中看到，各种服务功能可直接显示在电视机主页上。居委会工作人员李蕊向记者介绍：“泰来东里作为北辰区智慧社区建设的首批试点，正在逐步增加相关服务功能。目前已经开通城市一卡通充值、订水订奶、话费缴存、安全签到、健康测评、社区新闻浏览等近十项功能。”日后还将与街里老年食堂对接，为老年群体提供更加方便的服务。

　　在泰来东里智慧社区的建设中，为老服务是其中一项重要内容。居家养老和智能养老的结合成为大部分老年人当前和今后一种主要方式。在“安全签到”功能中，社区老年人每天早晨只要打开电视机点击签到系统，社区居委会即可及时掌握老人健康和出行情况。据了解，今后北辰区智慧社区养老项目将通过有线电视及系统集成，采取居委会与老人的互动方式，继续完善养老签到、民生服务、社区治理、健康养老等服务，让老年人不出社区就能享受生活照料、配餐送餐、医疗保健等服务。

　　在智慧社区里，居民如果想了解社区的大事小情，只需点击“社区新闻”栏目，就可以知晓社区每天发生的新闻；想了解健康养老养生知识，只需要轻轻一键，保健养生知识栏目便显示于屏幕，供老年人学习体验。

　　拥有11个社区的瑞景街在市、区相关单位支持下，于今年4月得到上级部门的网络授权，正式安装启用两台社会保险自助服务设备。居民办理“就业困难群体认定”、报名参加“百万技能人才培训福利计划”等事宜都需要提供社会保险缴费凭证，可以就近到社会保险自助服务设备上打印，极大地方便了社区群众。截至目前，两台机器共为120余人次提供自助服务。

　　《天津市推进智慧城市建设行动计划(2015-2017年)》要求，依托社区管理系统和社区综合数据库，结合地理信息系统(GIS)，建设完善社区管理和服务综合信息系统，进一步完善社区服务功能，提升基层治理能力。北辰区下一步将加快建设社区综合服务网络窗口，为社区居民提供社会救助、法律援助、党团服务等公共服务的办理以及养老、家政、购物、就业、气象灾害预警等综合信息服务。加快社区养老服务设施建设，推广智能家居、社区医疗、物业管理、家政护理等多领域应用，规划建设以智能邮件快递箱为主的终端自提网络。鼓励第三方服务平台参与智慧社区建设、运营、管理和服务，建立政府引导、全社会参与的社区信息化新机制。（北方网编辑王钰晨）